Klachten

Bij Wedjis streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht u echter een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan vragen wij u vriendelijk om dit zo snel mogelijk aan ons te melden. U kunt uw klacht indienen per e-mail naar contact@wedjis.com. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. We zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

 

Geschilbeslechting

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, dan heeft u als consument in de EU de mogelijkheid om uw klacht aan te melden via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

 

Wij streven ernaar om eventuele klachten altijd in onderling overleg op te lossen.